Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen der RadOne UG (haftungsbeschränkt) für Werkstattleistungen und Probefahrten

Teil A – Allgemeines

§ 1 Geltung, Anbieter

  1. Diese AGB gelten für alle Werkstattaufträge (Teil B) und Probefahrten (Teil C) zwischen dir und der RadOne UG (haftungsbeschränkt), Schlegelstraße 32, 10115 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter HRB 307951, Geschäftsführer: Kristjan Maruste, USt-IdNr. DE457309604, Telefon +49 151 23935665, E-Mail berlin@radone.de („RadOne“, „wir“).
  2. Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer. Wo eine Regel nur für eine Gruppe gilt, steht das dabei.
  3. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Was wir mit dir im Einzelfall vereinbaren (z. B. per E-Mail oder auf dem Auftrag), geht diesen AGB vor.
  4. Für den Verkauf von Rädern, Teilen und Zubehör gelten gesonderte Bedingungen.

§ 2 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die Preise, die bei der Buchung oder im Auftrag genannt sind, sonst unsere aktuelle Preisliste (im Laden und auf radone.de). Alle Preise für Verbraucher sind Endpreise inkl. 19 % Umsatzsteuer.
  2. Paketpreise (z. B. „Alltag“, „Sonntag“) sind Festpreise für den beschriebenen Umfang. Ersatzteile, die dabei nötig werden, sind nicht enthalten, außer das Paket nennt sie ausdrücklich.
  3. Die Rechnung ist bei Abholung fällig. Du kannst mit Karte oder per Überweisung zahlen, auch schon vor der Abholung. Barzahlung nehmen wir nicht an. Bei Überweisung geben wir das Rad heraus, wenn das Geld bei uns eingegangen ist, außer wir vereinbaren etwas anderes.
  4. Gegen unsere Forderungen kannst du nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Deine Rechte wegen Mängeln bleiben unberührt.

§ 3 Haftung von RadOne

  1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen – also eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst (z. B. sorgfältige Reparatur und Aufbewahrung deines Rads). Dann ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
  3. Diese Regeln gelten auch für unsere Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

§ 4 Datenschutz

Wir verarbeiten deine Daten, um Aufträge und Probefahrten abzuwickeln. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

§ 5 Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 6 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher, behältst du den Schutz zwingender Vorschriften des Landes, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.
  2. Bist du Kaufmann, ist Gerichtsstand Berlin.
  3. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
  4. Die deutsche Fassung ist maßgeblich; die englische ist eine Übersetzung.

Teil B – Werkstatt-Service

§ 7 Termin und Vertragsschluss

  1. Eine Buchung auf radone.de, per Telefon, E-Mail oder Chat reserviert einen Abgabetermin. Sie ist für dich noch kein verbindlicher Auftrag.
  2. Der Werkstattauftrag kommt zustande, wenn du dein Rad bei uns im Laden abgibst und wir den Auftrag annehmen. Dabei besprechen wir den Umfang; er wird in unserem Werkstattsystem festgehalten.
  3. Du kannst einen reservierten Termin jederzeit kostenlos absagen oder verschieben. Bitte sag uns möglichst einen Tag vorher Bescheid.
  4. Wir reparieren Räder aller Marken. Wir dürfen einen Auftrag ablehnen, z. B. wenn Teile nicht erhältlich sind oder das Rad nicht verkehrssicher instand gesetzt werden kann.

§ 8 Abgabe des Rads

  1. Bitte gib das Rad mit Akku und Schlüsseln ab, soweit sie für die Arbeit nötig sind. Nimm Taschen, Kindersitze, Wertsachen und Zubehör, das wir nicht brauchen, wieder mit.
  2. Sag uns bitte bekannte Schäden, frühere Unfälle, Umbauten und Tuning. Ein getuntes oder unsachgemäß umgebautes E-Bike müssen wir nicht reparieren.
  3. Für manche Arbeiten (z. B. Software-Updates, Diagnose) brauchen wir Zugang zur App oder zum Konto des Herstellers. Du entscheidest, ob du uns diesen Zugang gibst.

§ 9 Umfang, Kostenvoranschlag, Zusatzarbeiten

  1. Wir führen die vereinbarten Arbeiten aus. Arbeiten, die darüber hinausgehen, machen wir nur nach deiner Zustimmung (mündlich, telefonisch, per E-Mail, SMS oder Chat). Vorher nennen wir dir den Preis.
  2. Stellen wir weitere Mängel fest, die die Verkehrssicherheit betreffen, sagen wir dir das. Lehnst du die Reparatur ab, vermerken wir das auf dem Auftrag.
  3. Wenn du einen schriftlichen Kostenvoranschlag wünschst, erstellen wir ihn. Ein Kostenvoranschlag ist unverbindlich, außer wir nennen ihn ausdrücklich verbindlich. Zeichnet sich ab, dass er um mehr als 15 % überschritten wird, fragen wir dich vorher.
  4. Diagnose: Ist für den Kostenvoranschlag eine Fehlersuche nötig und lässt du die Reparatur danach nicht bei uns machen, berechnen wir die Diagnose: E-Bike-Elektrik 75 €, sonst 30 Minuten Arbeitszeit nach Preisliste. Wir nennen dir diesen Preis vor der Diagnose. Machst du die Reparatur bei uns, ist die Diagnose im Reparaturpreis enthalten.
  5. Erreichen wir dich nicht, bleibt die Zusatzarbeit offen. Die Wartezeit kann den Fertigstellungstermin verschieben.

§ 10 Ersatzteile, Alt-Teile

  1. Wir verwenden neue Teile in Original- oder gleichwertiger Qualität. Gebrauchte oder aufbereitete Teile verwenden wir nur, wenn du zustimmst.
  2. Ausgebaute Teile entsorgen wir fachgerecht, außer du sagst uns bei der Abgabe, dass du sie zurück möchtest. Teile, die wir an einen Hersteller oder Leasinggeber zurücksenden müssen (z. B. bei Garantie), bleiben bei uns.
  3. Alte Akkus nehmen wir nach den gesetzlichen Regeln zurück.
  4. Sind Teile nicht vorrätig, bestellen wir sie für dich. Lieferzeiten der Hersteller liegen nicht in unserer Hand.

§ 11 Fertigstellung

  1. Fertigstellungstermine sind voraussichtliche Termine, außer wir sagen einen Termin ausdrücklich verbindlich zu (z. B. Express am selben Tag).
  2. Wenn dein Rad fertig ist, schicken wir dir eine Nachricht (E-Mail oder SMS). Mit dieser Nachricht gilt die Arbeit als zur Abnahme bereitgestellt.

§ 12 Leasing und Dienstrad (z. B. JobRad)

  1. Bei Leasingrädern rechnen wir Leistungen, die die Leasingvereinbarung abdeckt (z. B. Inspektion, Verschleiß), direkt mit dem Leasinggeber ab. Dafür brauchen wir bei der Abgabe die nötigen Daten (Leasinggeber, Vertragsnummer, ggf. Freigabe).
  2. Leistungen, die der Leasingvertrag nicht abdeckt oder die der Leasinggeber nicht freigibt, zahlst du selbst. Das sagen wir dir vorher, und wir machen sie nur mit deiner Zustimmung.
  3. Lehnt der Leasinggeber eine Zahlung nach der Arbeit ab, weil die Angaben fehlerhaft waren oder dein Vertrag die Leistung nicht umfasst, zahlst du den Betrag, den wir dir vorher als Preis genannt haben.

§ 13 Herstellergarantie

  1. Wir sind Servicepartner einiger Hersteller (z. B. VanMoof, Clayton). Ob ein Schaden unter die Garantie des Herstellers fällt, entscheidet der Hersteller.
  2. Wir prüfen den Fall, reichen ihn beim Hersteller ein und sagen dir das Ergebnis. Lehnt der Hersteller ab, machen wir die Reparatur nur nach deiner Zustimmung gegen Bezahlung. Die Diagnose berechnen wir dann nach § 9 Abs. 4, wenn wir dich vorher darauf hingewiesen haben.
  3. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer deines Rads bleiben unberührt.

§ 14 Abholung und Aufbewahrung

  1. Bitte hole dein Rad innerhalb von 14 Tagen nach unserer Fertig-Nachricht ab.
  2. Danach berechnen wir ein Lagergeld von 5 € pro Tag. Du kannst nachweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
  3. Wir bewahren dein Rad sorgfältig in unseren abgeschlossenen Räumen auf. Für Gegenstände, die du am Rad gelassen hast und die für den Auftrag nicht nötig waren, haften wir nur nach § 3.

§ 15 Zurückbehaltung und Werkunternehmerpfandrecht

  1. Wir geben das Rad heraus, wenn die Rechnung bezahlt ist.
  2. Wegen unserer Forderungen aus dem Auftrag haben wir ein gesetzliches Pfandrecht an deinem Rad (§ 647 BGB). Wir dürfen es auch für Forderungen aus früheren Aufträgen geltend machen, wenn diese mit dem Rad zusammenhängen.
  3. Holst du dein Rad 3 Monate nach unserer Fertig-Nachricht nicht ab und zahlst nicht, schreiben wir dich an die zuletzt bekannte Adresse und E-Mail an und setzen dir eine letzte Frist von einem Monat. Danach dürfen wir das Rad nach den gesetzlichen Regeln über den Pfandverkauf (§§ 1228 ff. BGB) verwerten. Einen Überschuss über unsere Forderung, Lagergeld und Kosten zahlen wir dir aus.

§ 16 Abnahme und Gewährleistung

  1. Bei der Abholung kannst du das Rad mit uns prüfen. Nimmst du es mit, gilt die Arbeit als abgenommen; versteckte Mängel kannst du später geltend machen.
  2. Ist unsere Arbeit mangelhaft, gelten die gesetzlichen Rechte (Nacherfüllung, dann Rücktritt oder Minderung, Schadensersatz nach § 3). Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Abnahme. Für Unternehmer beträgt sie ein Jahr.
  3. Bitte gib uns die Gelegenheit, einen Mangel selbst zu beheben, bevor du eine andere Werkstatt beauftragst.
  4. Keine Mängel sind normaler Verschleiß nach der Abholung (z. B. Bremsbeläge, Reifen, Kette), Schäden durch Unfall, falsche Benutzung oder spätere Eingriffe Dritter.

Teil C – Probefahrten

§ 17 Leistung

  1. Wir leihen dir ein Vorführrad (z. B. VanMoof, Clayton) kostenlos für eine Probefahrt von etwa 30 Minuten. Davor erklären wir dir das Rad (ca. 10 Minuten).
  2. Du kannst eine Probefahrt auf radone.de, über die Buchungsseiten der Hersteller oder im Laden buchen. Absagen und Verschieben ist kostenlos, über den Link in deiner Bestätigung, per E-Mail oder Telefon.
  3. Eine Probefahrt verpflichtet dich nicht zum Kauf.
  4. Ist das gebuchte Rad zum Termin wegen eines Defekts oder Schadens nicht fahrbereit, bieten wir dir ein anderes Modell oder einen neuen Termin an. Weitere Ansprüche hast du deshalb nicht, außer nach § 3.

§ 18 Voraussetzungen

  1. Du bist mindestens 18 Jahre alt und körperlich in der Lage, sicher Rad zu fahren.
  2. Du stehst nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten, die die Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen.
  3. Du zeigst uns vor der Fahrt einen gültigen Lichtbildausweis. Wir notieren nur die Art des Ausweises, keine Nummer und keine Kopie.
  4. Du unterschreibst vor der Fahrt die Probefahrt-Vereinbarung (auf dem iPad im Laden oder online).
  5. Wir dürfen eine Probefahrt ablehnen oder abbrechen, wenn diese Voraussetzungen fehlen oder das Wetter eine sichere Fahrt nicht zulässt.

§ 19 Deine Pflichten während der Fahrt

  1. Nur du fährst das Rad. Keine Weitergabe, keine Mitfahrer, keine schweren Lasten, kein Gelände, keine Rennen oder Sprünge.
  2. Du hältst die Straßenverkehrsordnung ein und fährst in Berlin. Wir empfehlen einen Helm; wir leihen dir gern einen.
  3. Wenn du das Rad abstellst, schließt du es ab und lässt es nicht unbeaufsichtigt stehen.
  4. Du bringst das Rad zur vereinbarten Zeit in dem Zustand zurück, in dem du es bekommen hast. Brauchst du länger, rufst du uns an.
  5. Nach einem Unfall, Schaden oder Diebstahl rufst du uns sofort an (+49 151 23935665). Einen Diebstahl oder einen Unfall mit anderen Beteiligten zeigst du bei der Polizei an.

§ 20 Haftung bei der Probefahrt

  1. Für Schaden am Vorführrad oder dessen Verlust haftest du nur, wenn du ihn vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachst. Grob fahrlässig ist zum Beispiel: das Rad unabgeschlossen stehen lassen, Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, Weitergabe an andere Personen, Fahren im Gelände. Für leichte Fahrlässigkeit haftest du nicht.
  2. Bringst du das Rad nicht zurück, gelten die gesetzlichen Regeln.
  3. Für Schäden, die du anderen zufügst, gelten die gesetzlichen Regeln. Eine private Haftpflichtversicherung kann dafür eintreten.
  4. Unsere Haftung richtet sich nach § 3. Wir haben das Rad vor der Fahrt auf Verkehrssicherheit geprüft.

§ 21 Nach der Fahrt

Nach der Probefahrt schicken wir dir eine Dankes-Nachricht mit Antworten auf deine Fragen. Weitere Informationen und Angebote zum Rad senden wir dir nur, wenn du dafür ausdrücklich eingewilligt hast. Du kannst die Einwilligung jederzeit widerrufen.